La communication de crise: Enjeux, méthodes et responsabilités du communicant public

17 novembre 2026 à Namur

Dans un contexte de multiplication des crises (sanitaires, climatiques, économiques, sociétales ou sécuritaires), la communication publique est confrontée à des exigences croissantes de réactivité, de cohérence et de légitimité.

Face à l'urgence, l'institution ne peut plus se contenter d'informer. Elle doit convaincre, rassurer et mobiliser, tout en préservant sa crédibilité dans un environnement médiatique saturé et fragmenté.

La communication de crise constitue en ce sens un objet d'étude et de pratique à part entière. Elle mobilise des dimensions stratégiques, éthiques et opérationnelles que le communicant public se doit de maîtriser : la gestion de l'incertitude et de l'information incomplète, la centralisation de la parole institutionnelle, la distinction entre communication opérationnelle et communication sur les enjeux de réputation.

À l'occasion de cette formation organisée par WBCOM à Namur en novembre, nous avons le privilège d'accueillir deux formateurs :

• Benoît Ramacker : Praticien de référence en Belgique. Ancien Directeur Communication et Porte-parole du Centre de Crise National, il a été au cœur de certains des épisodes les plus complexes de la gestion de crise belge contemporaine : la pandémie de COVID-19, les inondations de juillet 2021, la crise énergétique de 2022. Aujourd'hui Directeur Operations - Risk & Crisis chez safe.brussels, il est également co-créateur du processus opérationnel en communication de crise #POCC.
• Antoine Iseux : Après avoir passé une dizaine d’années au Centre de crise National, il a la responsabilité de développer la communication de crise en Région bruxelloise au sein de l’équipe de safe.brussels.

Cette formation s'adresse aux professionnels de la communication publique souhaitant approfondir leur compréhension des mécanismes de crise et renforcer leurs capacités d'action dans des situations de haute pression.

Une occasion rare de croiser réflexion théorique et expérience de terrain, au contact d'un acteur qui a fait de la communication en crise une véritable discipline.

 

Benoit Ramacker

Antoine Iseux